用語集

PSA(Professional Services Automation)

プロフェッショナルサービスオートメーション。

ソフト開発会社やシステムインテグレータなどのITサービス提供事業者がその経営資源である人材や知的財産などを管理し、生産性と顧客満足度を向上する統合ソリューション。あるいはそのためのソフトウェア。

プロフェッショナルサービスの可視化を高め、資源の有効化、受発注の合理化などを実現する。