2018年9月に発行されたISO/IEC 20000‐1:2018のISO/IEC 20000-1:2011に対する差分を概説したガイド。 主な読者は、ISO/IEC 20000‐1:2018を利用してITサービスマネジメントシステム（ITSMS）の構築を目指している組織（特にISO/IEC 20000-1:2011の認証を取得済でISO/IEC 20000-1:2018への対応を検討している組織）を想定しています。

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タイトル： ISO/IEC 20000-1:2018の概要 ～2011年版からの変更のポイント～（PDF版：0.8MB）
著者： 一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）ITSMS専門部会
仕様： A4判　31頁
発行日：2019年4月24日
発行： JIPDEC

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■普及啓発資料のご案内

ITSMS導入によって得られる事業・業務面における様々な効果を、ISO/IEC 20000認証取得組織の実際の活用事例を通じてわかりやすく紹介しています。（リーフレット）

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タイトル： ITSMSリーフレット ITサービスの運用をもっと効果的に～ITSMS(ISO/IEC 20000)の有効な活用事例～（PDF版：6.07MB）
著者： 一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）ITSMS専門部会
仕様： A4判　4頁
発行日：2016年11月22日
発行： JIPDEC